سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في موقع توراكوس. تحكم هذه الشروط استخدامكم للموقع الإلكتروني والخدمات والخصائص المتاحة من خلاله، بما في ذلك إنشاء الحسابات والاستفسار وحجز التجارب والرحلات والأنشطة. ويُعد دخولكم إلى الموقع أو استخدامه أو إتمام أي حجز من خلاله موافقة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة تظهر في صفحة التجربة أو أثناء الحجز.
1. التعريفات والأهلية
يقصد بـ ( توراكوس ) الجهة المالكة أو المشغلة للموقع ومقدمة الخدمات المعروضة عليه. ويقصد بـ ( المستخدم ) أو ( الضيف ) أو ( الزائر ) كل من يزور الموقع أو يستخدم خدماته. يجب أن يكون المستخدم متمتعاً بالأهلية النظامية اللازمة لإبرام التعاقد، ويتحمل مسؤولية صحة البيانات المقدمة عند إنشاء الحساب أو إجراء الحجز.
2. الحسابات وأمنها
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم إتاحتها للغير. ويكون مسؤولاً عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يثبت استخدامه دون تصريح. ويحق لتوراكوس تعليق الحساب أو تقييده عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
3. الحجوزات والأسعار والدفع
تخضع جميع الحجوزات للتوافر وللتأكيد النهائي من توراكوس. وتظهر تفاصيل التجربة، ومدتها، وموقعها، وما تتضمنه، والسعر والضرائب أو الرسوم المطبقة قبل إتمام الحجز. يلتزم المستخدم بمراجعة جميع البيانات قبل الدفع. تتم عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة وقد تتم معالجتها بواسطة مزودي خدمات دفع مستقلين وفق شروطهم وسياساتهم.
4. الإلغاء والتعديل والاسترداد
يجوز للضيف إلغاء الحجز دون رسوم حتى 48 ساعة قبل موعد التجربة، ما لم تنص صفحة التجربة أو العرض بوضوح على شروط مختلفة. أما الإلغاء بعد هذه المدة أو عدم الحضور فقد يترتب عليه عدم استرداد قيمة الحجز كلياً أو جزئياً وفق الشروط المعلنة عند الحجز. تتم المبالغ المستردة، عند استحقاقها، إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهورها بحسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
يجوز لتوراكوس تعديل وقت التجربة أو مسارها أو عناصرها أو إلغاؤها لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس أو الظروف الطبيعية أو تعليمات الجهات المختصة أو إغلاق المواقع والمحميات أو القوة القاهرة. وفي حال الإلغاء من جانب توراكوس، يُعرض على الضيف موعد بديل مناسب أو استرداد المبلغ المستحق بحسب الحالة.
5. طبيعة التجارب ومسؤولية الضيف
قد تشمل تجارب توراكوس أنشطة خارجية أو تنقلاً في تضاريس صحراوية أو جبلية أو محميات طبيعية، وقد تتأثر بالطقس والظروف الميدانية. يلتزم الضيف باتباع تعليمات المرشدين ومتطلبات السلامة والمحافظة على البيئة والحياة الفطرية والمواقع التراثية، والإفصاح قبل المشاركة عن أي ظروف أو احتياجات قد تؤثر بصورة جوهرية في قدرته على المشاركة بأمان متى كان ذلك مطلوباً. ويحق لتوراكوس رفض أو إيقاف مشاركة أي شخص إذا كان سلوكه يعرض نفسه أو الآخرين أو البيئة أو الممتلكات للخطر، وذلك دون الإخلال بحقوقه النظامية.
6. الاستخدام المقبول للموقع
يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، أو محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمته أو حساباته، أو تعطيله، أو إدخال برمجيات ضارة، أو جمع البيانات آلياً دون تصريح، أو انتحال صفة الغير، أو استخدام المحتوى لأغراض تجارية غير مصرح بها.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق الموقع ومحتوياته، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والنصوص والصور والتصاميم والفيديوهات والبرمجيات وقواعد البيانات، مملوكة لتوراكوس أو مرخصة لها، وتحميها الأنظمة ذات الصلة. ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو تعديلها أو استغلالها تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي المسموح نظاماً.
8. الروابط والخدمات المقدمة من أطراف أخرى
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من جهات مستقلة، مثل بوابات الدفع أو الخرائط أو منصات التواصل. لا تتحكم توراكوس في محتوى تلك الجهات أو سياساتها، ويخضع استخدامها لشروط الجهة المعنية، دون أن يؤثر ذلك في الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السارية.
9. الخصوصية والبيانات الشخصية
تعالج توراكوس البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. ويُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات التي يتم جمعها وأغراض معالجتها وحقوق أصحاب البيانات.
10. توافر الموقع وحدود المسؤولية
تسعى توراكوس إلى إبقاء الموقع والمعلومات والخدمات متاحة ودقيقة، إلا أن الوصول قد يتوقف مؤقتاً لأعمال الصيانة أو الأعطال أو أسباب خارجة عن السيطرة. وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة، لا تتحمل توراكوس المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه. ولا يفسر أي بند في هذه الشروط بما ينتقص من حقوق المستهلك أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظاماً.
11. التعديلات
يجوز تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر بما يتوافق مع تطور الخدمات والمتطلبات النظامية. تُنشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويخضع الاستخدام اللاحق للنشر للشروط المحدثة.
12. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتُبذل المساعي لتسوية أي شكوى أو نزاع ودياً من خلال قنوات التواصل الرسمية لتوراكوس، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية أو المختصة في المملكة وفق الأنظمة النافذة.
13. التواصل
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالموقع أو الحجز أو هذه الشروط، يمكن التواصل مع توراكوس عبر بيانات التواصل المنشورة في الموقع.
وفي حال وجود تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى لهذه الشروط، تكون النسخة العربية هي المرجع في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.